強培訓?增技能 提效率?優服務
為提升政務服務窗口行政審批效能和服務質量,2023年4月11日上午市農業農村局組織召開了行政審批工作培訓會,進一步明確了崗位職責,并對行政審批具體業務進行了全面系統的培訓。
窗口首席代表楊百奎強調,行政審批工作是市農業農村局政務服務工作的最前沿,是離群眾最近,與群眾關系最密切的服務節點,窗口工作人員工作態度和效率直接影響政府部門公信力和形象。作為窗口工作人員必須全面提高政治站位,時刻牢記為以人民為中心,將工作重心放在提高為民服務質量上,將政治素養和業務素質做為必修課狠抓苦練。同時,要強化遵紀守法意識,嚴格遵守各項規章制度,互相督導,善于自查,做到舉一反三,堅決杜絕各類違規違紀等現象的發生。
培訓會上,由窗口工作人員陳春雨對窗口行政審批業務進行了講解,并與大家一同對盤錦市一體化在線政務平臺、遼寧省政務服務事項管理系統、雙公示數據上報平臺和五類數據公示上報平臺等系統的操作使用流程和工作重點環節內容進行了培訓。市農業農村局鄉村產業發展和行政法規科(行政審批科)李玉民科長強調,要嚴格落實窗口坐崗人員堅持每日第一時間登陸“盤錦市一體化在線政務平臺”,查看辦件申請和服務咨詢情況制度,對審請辦理政務事項及時進行審核、審批及答疑解惑;同時,窗口工作人員要定期通過“遼寧省政務服務事項管理系統”進行事項要素維護,持續優化行政審批事項辦事指南、辦事流程及申請材料,精準指引群眾辦事;行政許可、行政確認等審批事項辦結后在七個工作日內必須通過公示平臺進行公示,杜絕遲報、瞞報、漏報,確保公示信息準確無誤。
會后,窗口工作人員分別有針對性進行了實操訓練,力爭達到熟知、牢記,確保上崗無誤。通過此次培訓,同志們反響良好,對今后的工作信心十足。切實使窗口工作人員對政務服務事項及相關業務流程及操作有了更全面的認識,深刻理解,真正提高了實際應用和操作能力,進一步提升了窗口工作人員的服務意識和服務水平,為有效助力我市營商環境建設提能增效打下堅實基礎。