為貫徹落實《關于印發〈2023年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務保障總體工作方案〉的通知》（聯防聯控機制春運發電〔2022〕2號）、《關于印發對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案的通知》（聯防聯控機制綜發〔2022〕144號）等工作部署，近日，國務院應對新型冠狀病毒感染疫情聯防聯控機制春運工作專班組織制定了《2023年春運平安健康出行服務指引》。全文如下↓↓↓

2023年春運平安健康出行服務指引

為更好服務公眾平安健康出行，降低疫情傳播風險，保障春運安全平穩有序，制定本服務指引。

一、倡導乘客平安健康出行

（一）加強個人健康防護。做自己健康的第一責任人，勤洗手、少聚集，科學佩戴口罩，做好個人衛生。疫情流行期間減少聚集性活動，加強個人防護。

（二）主動避免帶癥狀出行。出現發熱等癥狀時，及時進行抗原或核酸檢測。感染后或者發熱等癥狀未消失前，避免乘坐公共交通工具。疫情流行期間或疫情嚴重時，倡導患有基礎疾病的老年人及孕婦、兒童等減少出行，降低自身及家人感染風險。

（三）倡導錯峰避峰出行。密切關注目的地疫情流行情況，科學制定出行計劃，合理選擇出行方式和出行時間，理性錯峰避峰出行，盡量減少聚集，降低感染風險。

（四）加強出行全過程防護。進出站、購票、安檢、候乘、登乘、換乘期間盡量保持人際距離、減少聚集。出行全過程佩戴口罩，注意咳嗽禮儀，做好手衛生，具備條件的分散就坐。有慢性基礎病的乘客，根據需要隨身攜帶對癥藥品。

（五）倡導采用無接觸服務。倡導優先通過互聯網、手機客戶端、小程序等方式購票，優先采用手機、掃碼等手段支付。在客運場站購票時，倡導優先使用電子客票售票終端、自助檢票終端、移動服務終端等智能設備。

（六）提高安全出行意識。自覺抵制超員、超載、非法營運等行為，不乘坐農用車、貨車。乘客車、高速客船等交通工具出行時，落座后主動佩戴安全帶，并保持全過程系好。

二、指導營運駕駛人員落實平安健康從業規范

（一）做好個人健康防護。堅持健康生活方式，保持生活規律和充足睡眠。工作之外盡量少去人群密集和通風不良場所，減少參加聚會、聚餐等聚集性活動，倡導“兩點一線”生活方式。

（二）加強自我健康監測。密切關注自身健康狀況，如出現發熱等癥狀及時報告單位，開展抗原或核酸檢測。有發熱等癥狀或感染后不滿7天的，不建議上崗。

（三）提前熟悉運行路線。加強對天氣情況、運行路段航路、交通管制等出行信息的獲取，提前掌握線路走向和運營環境。出現低溫寒潮、雨雪冰凍、突發團霧等惡劣天氣時，根據需要及時調整運輸計劃；不具備安全行駛條件的，及時暫停運營，堅決杜絕涉險運輸、冒險作業。

（四）做好車輛船舶檢查維護。出車前、行車中、收車后及時檢查車輛，做好日常維護。發現安全隱患后，及時到汽車維修企業進行維修維護，保證車輛技術狀況良好。按規定配備安全錘、滅火器、防滑鏈等安全設備。加強客運船舶開航前安全檢查，確保適航。

（五）自覺安全文明駕駛。遵守交通規則，全程佩戴安全帶，不超員、不超速、不超載，不疲勞駕駛。行駛時不接打電話、不抽煙，不閑聊或做其他可能影響安全駕駛的事情。

（六）加強車船清潔消毒。做好車輛船舶衛生管理，出現乘客嘔吐時及時清潔處理。車輛進入高速公路服務區休息時，及時開窗通風換氣?？瓦\車船在行駛過程中，使用空調外循環模式；具備條件的車船，每趟次運營結束后全面開窗通風。

（七）提升應急操作技能。倡導預防性駕駛，加強對長大下坡制動失效、乘客干擾駕駛員、濕滑路面行駛、緊急躲避障礙物、駕駛視線不良、突遇自然災害，以及車輛爆胎、碰撞、側翻、起火、落水等典型場景應急操作技能的學習，提升應急處置與乘客疏散技能。

三、倡導自駕人員平安健康出行

（一）遵守防疫行為準則。強化“每個人都是自己健康的第一責任人”意識，勤洗手、少聚集，科學佩戴口罩、注意咳嗽禮儀，做好個人衛生。

（二）加強健康狀況監測。出行前密切關注自身和家人健康狀況，出現發熱等癥狀時及時進行抗原或核酸檢測。未排除感染風險前或出現發熱等癥狀時，倡導暫緩出行。疫情流行期間或疫情嚴重時，不建議老年人、孕婦和兒童等免疫力較弱的人群進行長途旅行。

（三）合理制定出行計劃。出行前，及時獲取目的地疫情流行情況、途經地天氣情況和交通流量，關注沿途高速公路服務區分布、充電樁設置、氣象和路況信息，合理規劃制定出行線路和時間，理性錯峰避峰出行。

（四）加強車輛維護保養。出行前對車輛進行全面檢查，確保車輛底盤、輪胎、轉向架、制動系統、車燈等關鍵部件技術狀況良好，三腳架、閃光棒、滅火器等安全設施齊備，拒絕車輛帶“病”上路。安裝ETC車載裝置的車輛，出發前檢查ETC卡狀態是否正常。

（五）做好出行物品準備。根據出行距離和天氣情況，提前準備必要的生活物資和防疫物資，并隨車攜帶駕駛證、行駛證、身份證等個人證件。慢性基礎病患者根據需要隨身攜帶對癥藥品。

（六）強化旅行途中防護。出行途中做好全過程健康防護，加強車輛通風消毒，保持合理人際距離，做好手衛生。在服務區下車休息時，戴口罩，不聚集、不扎堆，減少逗留時間；到餐飲區就餐時進行手消毒，盡量保持人際距離，不能滿足間隔用餐條件時，倡導打包至室外用餐。在收費站通過人工窗口繳費時，戴好口罩。

（七）安全駕駛文明出行。嚴格遵守交通規則，保持平和心態，主動避讓行人和非機動車輛，旅行途中全程系好安全帶，不超速行駛，不疲勞駕駛，不酒后開車，不開斗氣車，不強行超車、會車，不隨意變更車道。遇堵車時排隊依次通行，非緊急狀態下不占用應急車道。

四、營造平安健康出行良好環境

（一）優化路網運行服務。高速公路經營單位加強路網運行情況動態監測，多渠道及時發布實時路況等信息，便于公眾合理安排出行；加強ETC車道和聯網收費系統檢測維護，嚴格落實重大節假日小型客車免費通行政策；加強高速公路服務區運營保障，做好服務區加油、充電、用餐、如廁等服務管理，確保商品供應充足、設施安全有效、環境衛生可靠、服務便捷高效。

（二）強化應急救援服務。高速公路經營單位加強春運期間車輛救援服務保障，科學布局公路沿線施救站點，提高應急救援服務效率。規范車輛救援服務行為，不得強制指定救援機構，不得妨礙和阻止當事人委托的第三方救援機構進場服務。

（三）加強旅客健康服務?？瓦\場站、高速公路服務區、“司機之家”經營單位加強發熱藥品、感冒藥、急救藥等藥品儲備，具備條件的可設置“健康驛站”或醫療服務點，開辟單獨休息場所，為貨車司機和有需要的乘客提供更加溫馨的親情服務。

（四）保障汽車維修服務。倡導一類、二類汽車維修企業和三類發動機專修企業春節假期正常經營?？刹扇∪藛T輪流上崗、發放加班補貼等方式，引導員工為車主提供方便快捷的汽修服務。

（五）做好滯留人員服務。高速公路和服務區、客運場站等發生人員滯留的，相關經營單位加大服務保障力度，及時為滯留人員提供熱水、食品和必要的健康服務。